Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – RE:CONNECT

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 27 mei 2025

Bij RE:CONNECT willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch iets willen retourneren, dan hanteren we de volgende voorwaarden:

🔄 Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

In totaal heb je dus maximaal 30 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om het artikel te retourneren.

✅ Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour:

  • Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat zijn.

  • Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief eventuele labels of accessoires.

  • Een bewijs van aankoop (zoals je bestelbevestiging) is vereist.

  • Retouren van gebruikte, beschadigde of niet-complete producten worden niet geaccepteerd.

Let op: maatwerkproducten of artikelen met een persoonlijk karakter (zoals gepersonaliseerde hoesjes of producten met hygiënische functie) kunnen niet geretourneerd worden.

📦 Hoe retourneer je een product?

  1. Mail ons op info@reconnectcase.nl om je retour aan te melden.

  2. Na goedkeuring ontvang je een retourinstructie (eventueel met verzendlabel).

  3. Stuur het artikel terug naar het volgende adres:
    [RETOURADRES INVOEREN]

  4. Artikelen die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.

⚠️ Beschadiging of verkeerde levering?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@reconnectcase.nl, zodat we het voor je kunnen oplossen.

❌ Niet-retourneerbare artikelen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

  • Gebruikte of beschadigde hoesjes

  • Gepersonaliseerde of maatwerkproducten

  • Artikelen met een hygiënisch karakter (zoals signaalblokkerende hoesjes bij gebruik)

  • Cadeaubonnen

  • Sale-artikelen of producten met een speciale korting

🔁 Omruilen?

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het ongewenste product te retourneren en het gewenste artikel als een nieuwe bestelling te plaatsen.

💳 Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem dan contact op via info@reconnectcase.nl.